潍坊乔治咖啡关门充值卡没给退 市民担心钱打水漂
5月28日,家住奎文区樱园小区的王女士反映,2014年她在东风东街与虞河路交叉口东北角的乔治咖啡充值3000元办了一张储值卡,办卡后只用了两次,她就到外地工作了。令她没想到的是,28日她打算到该店消费时却发现已经换了名字。“我卡里还有近2500元钱,难道这些钱打水漂了吗?”王女士无奈地说。
反映 为享优惠办了卡
28日上午,记者来到奎文区东风东街与虞河路交叉口东北角。王女士指着一家烧烤店说,这家烧烤店原来便是乔治咖啡,店铺的玻璃上还贴着招聘启事。
王女士表示,2014年的一天,她带着朋友到乔治咖啡消费,工作人员建议她办一张充值卡,以后消费可以享受优惠。王女士经常带朋友喝咖啡、吃牛排,觉得办卡之后可以享受打折优惠,便听从工作人员的建议充值3000元钱办了一张卡。
“我当时觉得反正经常带朋友过来喝咖啡,办卡的话消费还能优惠一些,而且这家咖啡店店面比较大,不可能随便就关门。”王女士说。
王女士表示,当时她交了3000元钱后,工作人员只是给了她一张充值卡,并没有开具发票或者收据。
“我当时觉得不给发票也无所谓,反正消费的时候带着卡就可以了,所以没有多想。”王女士说。
无奈 未接到退卡通知
王女士办卡后,只到该店消费了两次,便到外地工作了,期间曾回过潍坊,但是一直没有机会到乔治咖啡消费。最近王女士又回到了潍坊,28日她带着朋友到乔治咖啡消费,却发现店面大变身,变成了一家烧烤店,这让她大吃一惊。
“我一看咖啡店竟然关门了,变成了一家烧烤店,我当时就想卡里还有近2500元钱呢,该找谁退。”王女士说。
王女士表示,她询问过烧烤店的工作人员,工作人员称咖啡店关门之后,又转给了现在的烧烤店,他们也联系不到原先咖啡店的老板。
王女士查看发现,充值卡上留有两个座机号码,分别为8218877、8218811,便按照上面的号码打了过去,却发现两个号码均不存在。
“店关门前我没有接到任何通知,如果关门应当提前通知我们消费者,给我们将卡内的余额退出来,这样一声不吭就关门,太坑人了。”王女士生气地说。
相关部门 找到店主可投诉
随后,记者来到该烧烤店。店长表示,他们与乔治咖啡毫无关系。“我们跟之前的乔治咖啡不是一家,他们去哪了我们也不清楚。”店长说。
记者拨打王女士卡上的两个座机号码,均显示号码不存在,从网上搜索也只能搜到这两个座机号码。
对此,市工商局的工作人员表示,消费者先交钱办卡后消费属于预付卡消费,现在店铺关门了,如果消费者能找到商家主体,也就是店铺的相关负责人,那么消费者可以到工商部门、消协投诉,工作人员可以帮忙协调将钱要回来。
“店铺关门可能已经很长时间了,如果找不到商家主体,那么我们就无法帮消费者解决问题,因为我们只能是在双方都在的情况下帮忙协商解决。而且店铺关门后,很有可能已经到工商部门注销营业执照。”工作人员说。
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