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创立咖啡品牌,推出“书香汉庭”,汉庭酒店计划2028年突破1万家

    2021年,酒店行业风险与机遇并存,如何在新形势下赢得发展?

    在河南省旅游协会旅游饭店业分会主办的第二届“金樽奖”的颁奖典礼现场,作为国内连锁酒店的翘楚,汉庭酒店河南分公司副总经理潘磊分享了他们未来的发展规划。

    “目前我们河南汉庭已经开业的门店及储备门店达到了150家,在过去的2020年,河南汉庭取得了5.4个亿的总收入,为投资人交上了一份满意的答卷。”汉庭酒店河南分公司副总经理潘磊说。

    “我们也希望让中国人自己的酒店品牌能够问鼎世界酒店业的巅峰。”潘磊说,目前汉庭在中国经济型连锁酒店品牌里位列第一名,是全球品牌单一品牌规模第四。未来汉庭的愿景是成为全球最大单一酒店品牌。

汉庭计划2028年突破1万家店

    汉庭计划2028年突破1万家店

    那如何达到1万家店呢?

    潘磊在现场透露了汉庭的新服务以及黑科技。河南商报记者注意到,这一切都围绕提升客户体验和提升门店管理效率展开。

    未来,汉庭将提供的第一项新服务就是自助洗衣。潘磊介绍,他们与LG进行合作,推出了智慧洗衣功能。住客在房间里就可以通过手机APP知道洗涤的时间还剩下多少分钟。

    另外,他们还推出了自助行李寄存,既方便了客人,也节约了前台一线伙伴的工作时间。

    他们还联合科大讯飞,推出小华AI电话机器人,能够智能外呼到店确认和退房确认的订单。前台员工不必要再打电话给客人进行当天的预定和当天退房确定,有效地节省了前台至少两小时的工作量。

    在顾客体验方面,酒店内还设置了“书香汉庭”区域,提供了大量的不同品类的书籍,为客人的平凡旅途提供文化滋养。

    除了文化滋养,顾客的味蕾也要满足。为此,汉庭创立了咖啡品牌:niiice coffe。

    “目前全国的niiice coffe的门店数量突破了1200家,单一品类规模仅次于星巴克和瑞幸。”潘磊透露。

标签: 咖啡品牌 书香汉庭 汉庭酒店
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