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充值卡还在咖啡店却关门了 12315:可向工商部门协调

罗漫咖啡

  去年5月,西城市民郭女士在罗漫咖啡办了张充值卡,日前去消费,发现咖啡店的牌子早已撤下,里面已经空无一人,问了旁边的商家,有几位店员称咖啡店在去年11月左右就已关门。1月11日,郭女士拨打本报西城热线咨询,该如何将充值卡里的钱退掉?

  郭女士介绍到,去年5月,她在罗漫咖啡办了一张会员卡,并在里面充值了400元,仅消费了一次后,她就再也没有去过店里。近日,郭女士带着朋友再次来到罗漫咖啡,却发现咖啡店已经关门,并撤掉了店外的牌子。

  “我问了旁边店铺的老板,说罗漫咖啡去年11月就关门了,后来贴了一个招租信息,但不知道有没有租出去,另外我在问的时候还碰到了同样办理了充值卡的市民,大家都是苦于卡里的钱无法退回。”郭女士说道。

  1月11日,记者来到了位于济南路与海通路交叉口的罗漫咖啡,看到确如郭女士所说,店内许多摆饰都已经搬走,已经长久无人来过。旁边一位服装店的工作人员说到,前不久有人来看过房子,好像已经将房屋租下。

  随即,记者拨打了罗曼咖啡充值卡上的电话,电话已成空号。

  “近年来,关于充值卡类的消费纠纷增多,不少市民投诉过商家恶意关门、服务与开卡时的承诺不一致、中途增加费用等问题。”12315投诉举报指挥中心提醒广大消费者,在办理充值卡之前一定要保持理性,办卡金额也不可过大,商家一旦关门,消费者可向工商部门协调或者通过法律手段解决。
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